CS 정책
도화지(DOHWAJI)에서는 우수한 고객 서비스를 제공하고 제품과 서비스로 여러분의 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희의 고객 서비스 정책은 여러분의 문의, 걱정 및 요청에 신속하고 효과적으로 대응하는 방법을 설명합니다.
-
커뮤니케이션 채널
이메일 및 카카오톡 등 여러 가지 커뮤니케이션 채널을 제공하여 여러분의 편의를 도모하고 있습니다. 저희의 고객 서비스 팀은 영업 시간 동안 언제든지 여러분의 문의나 문제에 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. -
신속한 응답
저희는 모든 고객 문의와 요청에 신속하게 대응하기 위해 노력하고 있습니다. 여러분의 시간의 중요성을 이해하며, 보통 24시간에서 48시간(영업일 기준) 내에 여러분의 문제에 대해 신속하게 대응하는 것을 목표로 하고 있습니다. -
제품 정보와 안내:
저희의 고객 서비스 팀은 제품에 대한 지식이 풍부하며, 세부 정보, 사용 안내 및 추천을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 여러분의 스킨케어 루틴에 대한 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 도움을 드릴 것입니다. -
주문 지원:
주문 추적, 배송 업데이트, 변경/취소 등 주문과 관련된 문제가 발생하는 경우, 저희의 고객 서비스 팀이 도움을 드리겠습니다. 저희는 주문 관련 문제를 신속하고 효율적으로 해결하기 위해 노력할 것입니다. -
피드백과 불만 처리
여러분의 피드백을 매우 중요하게 생각하며, 모든 고객의 불만을 진지하게 다룹니다. 걱정 사항이나 제안 사항이 있다면, 고객 서비스 팀에 연락하시기 바랍니다. 여러분의 피드백을 주의 깊게 검토하고 만족스러운 해결책을 찾기 위해 노력하겠습니다. -
개인정보 보호
저희는 여러분의 개인정보를 적용 가능한 데이터 보호 법률에 따라 취급하며 여러분의 개인정보를 보호하기 위해 보안 조치를 취하고 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 보호 정책을 참조해 주세요. -
지속적인 개선
저희는 고객 서비스의 지속적인 개선에 헌신하고 있습니다. 저희는 정기적으로 절차와 교육 프로그램을 평가하여 팀의 지식과 기술을 향상시키고 최상의 고객 경험을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.
여러분의 도화지(DOHWAJI)에 대한 신뢰를 소중히 여기며, 저희의 고객 서비스를 통해 여러분의 기대를 뛰어넘기 위해 노력하고 있습니다. 질문, 걱정 사항 또는 도움이 필요한 경우, 저희 헌신적인 고객 서비스 팀에 언제든 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 여러분을 도와 도화지(DOHWAJI)와의 경험을 최대한 즐겁게 만들기 위해 여러분과 함께 하고자 합니다.